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政務服務系統(tǒng)接入DeepSeek 加速進入數(shù)智化時代

2025-02-21 08:36:01來源：智慧城市網(wǎng)整理 閱讀量：16442 評論

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　　近日，廣東、江蘇、內(nèi)蒙古、江西等多地宣布，其政務服務系統(tǒng)接入DeepSeek系列大模型。三大電信運營商、中石油、中石化、百度、騰訊等中企巨頭也紛紛宣布，與DeepSeek展開合作。接入后，智能化和數(shù)字化轉型將大大加速，云計算和智能算力將深度結合。
 
　　DeepSeek大模型在政務系統(tǒng)中的應用場景：
 
　　智能客服： 傳統(tǒng)政務客服面臨人力成本高、服務效率低等問題。DeepSeek大模型可以構建智能客服系統(tǒng)，實現(xiàn)7*24小時在線服務，解答用戶咨詢，提供辦事指南，有效緩解人工客服壓力，提升服務效率。
 
　　政策解讀： 政策文件往往專業(yè)性強，普通民眾難以理解。DeepSeek大模型可以對政策文件進行智能解讀，生成通俗易懂的解釋文本，并通過多種渠道推送給目標用戶，提高政策知曉率和理解度。
 
　　民意分析： 傳統(tǒng)民意調(diào)查方式成本高、周期長。DeepSeek大模型可以對社交媒體、論壇等平臺的輿論數(shù)據(jù)進行實時監(jiān)測和分析，了解民眾對政策的反饋和訴求，為政府決策提供參考。
 
　　輔助決策： DeepSeek大模型可以對海量數(shù)據(jù)進行分析和挖掘，為政府決策提供科學依據(jù)。例如，可以應用于城市規(guī)劃、交通管理、環(huán)境保護等領域，通過模擬預測和風險評估，輔助政府制定更科學合理的政策。
 
　　DeepSeek大模型接入政務系統(tǒng)，將帶來以下積極意義：
 
　　提升政務服務效率： 通過智能客服、智能問答等功能，可以大幅提高政務服務的效率，縮短群眾辦事時間，提升群眾滿意度。
 
　　優(yōu)化政務服務體驗： 通過政策解讀、辦事指南等功能，可以為群眾提供更便捷、更貼心的政務服務，提升群眾獲得感和幸福感。
 
　　提高政府決策水平： 通過民意分析、輔助決策等功能，可以為政府決策提供科學依據(jù)，提高決策的科學性和精準性，推動政府治理能力現(xiàn)代化。
 
　　一起來看DeepSeek在政務系統(tǒng)中的實際應用案例：
 
　　深圳市福田區(qū)還推出了基于DeepSeek開發(fā)的AI數(shù)智員工，上線福田區(qū)政務大模型2.0版，除了有DeepSeek通用能力外，還結合各部門各單位實際業(yè)務流程，量身定制個性化智能體，首批滿足240個業(yè)務場景使用。目前，11大類70名“數(shù)智員工”覆蓋政務服務全鏈條。公文格式修正準確率超95%，審核時間縮短90%，錯誤率控制在5%以內(nèi)。
 
　　無錫的錫企服務平臺3.0接入DeepSeek大模型，并上線江蘇省首個企業(yè)服務AI助手體驗版。錫企服務平臺建設專班楊麗潔說，借助大模型的語義識別和邏輯推理能力，企業(yè)只需在錫企服務平臺3.0上直接輸入要問的問題，AI就能“秒懂”需求，輸出答案。
 
　　臨沂市基于政務云成功實現(xiàn)了DeepSeek本地化全棧部署，并率先完成“沂蒙慧眼”。臨沂市大數(shù)據(jù)局數(shù)字政務科負責人郭興軍表示，“沂蒙慧眼”系統(tǒng)融合應用政府的公共數(shù)據(jù)為企業(yè)精準畫像，賦能企業(yè)融資增信，破解企業(yè)“融資難、融資貴”問題，目前已助力企業(yè)融資增信超過33億元。
 
　　目前看來，多地政務系統(tǒng)陸續(xù)接入DeepSeek，將在提升政務服務效率與質量、優(yōu)化公共服務體驗、推動政務智能化轉型等多方面帶來不小的變革。相信在不久的將來，DeepSeek大模型將與政務系統(tǒng)深度融合，共同構建智慧政府，為人民群眾提供更優(yōu)質、更高效的政務服務。
 
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