一、概述
軟件的發(fā)展給我們的經(jīng)濟(jì)帶來了很大的推動(dòng)作用，現(xiàn)在越來越多的軟件技術(shù)運(yùn)用于各行各業(yè)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一部分，推行新的技術(shù)對(duì)其有很大的幫助作用，VIP客戶面部識(shí)別系統(tǒng)的智能化可以帶來很大的效益.在營(yíng)業(yè)廳等場(chǎng)所的貴賓管理中，貴賓人員數(shù)量眾多，工作人員一一認(rèn)識(shí)、熟知的難度大，當(dāng)貴賓到達(dá)會(huì)所時(shí)很難及時(shí)辨認(rèn)出貴賓的準(zhǔn)確身份，很難及時(shí)了解該貴的興趣愛好、消費(fèi)習(xí)慣等，以提前做好接待的準(zhǔn)備工作，人像生物識(shí)別技術(shù)的研發(fā)成功與成熟使用，將為營(yíng)業(yè)廳的VIP用戶管理此難題將迎刃而解，不但有助于提高服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也能大大地提營(yíng)業(yè)廳形象檔次；
二、VIP客戶面部識(shí)別系統(tǒng)
在營(yíng)業(yè)廳的貴賓管理中，存在著來賓人流量大，來賓身份識(shí)別困難、識(shí)別不及時(shí)的難題，如果能快速準(zhǔn)確識(shí)別來賓身份，對(duì)營(yíng)業(yè)廳的貴賓提供有針對(duì)性的服務(wù)，無疑具有非常積極的意義。
客戶面部識(shí)別是以面部識(shí)別技術(shù)作為貴賓VIP的身份識(shí)別方法，面部識(shí)別系統(tǒng)利用人臉面部特征進(jìn)行身份識(shí)別。
大廳接待-自動(dòng)識(shí)別來賓身份
當(dāng)來賓進(jìn)入大廳進(jìn)出口時(shí)，大門上方的攝像機(jī)自動(dòng)捕捉來賓的人像信息，并與后臺(tái)的貴賓信息進(jìn)行比對(duì)，發(fā)現(xiàn)匹配的人員信息，自動(dòng)在電腦或外置顯示屏顯示該來賓的詳 細(xì) 信 息，通 知 前 臺(tái) 接 待 人 員 或 直 接 進(jìn) 行 語(yǔ) 音 提 示。
來賓身份識(shí)別
當(dāng)vip客戶在營(yíng)業(yè)柜臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)提示該柜臺(tái)的接待人員，并調(diào)取該貴賓的詳細(xì)資料，便于接待人員提供有針對(duì)性的服務(wù)或信息登記工作。
安保工作-監(jiān)控布控預(yù)警
在營(yíng)業(yè)廳各個(gè)主要出入口，通過視頻監(jiān)控，系統(tǒng)可以自動(dòng)識(shí)別并記錄進(jìn)出入員信息，一旦發(fā)現(xiàn)設(shè)定的黑名單人員，系統(tǒng)可以自動(dòng)進(jìn)行布控預(yù)警。
三、功能簡(jiǎn)介
(一) 客戶管理
客戶信息管理
客戶信息管理主要包括了對(duì)客戶、客戶級(jí)別、客戶類型的日常管理，包括創(chuàng)建和更新客戶基本資料、擴(kuò)展人像資料?？蛻粜畔⒐芾淼闹饕康氖墙⒉⒕S護(hù)完整的客戶信息數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的客戶視圖。
客戶面部影像信息管理
用戶采集客戶單個(gè)或多個(gè)人像并存儲(chǔ)至數(shù)據(jù)庫(kù)，在面部識(shí)別時(shí)將視頻畫面中的人的面部信息與數(shù)據(jù)庫(kù)中的面部信息進(jìn)行比對(duì)。采集多個(gè)角度的面部信息及高質(zhì)量的面部信息能更快更準(zhǔn)的識(shí)別出客戶所登記身份信息。
(二) 面部識(shí)別
VIP智能識(shí)別系統(tǒng)從攝像機(jī)提供的畫面中智能提取所有面部影像，使用*的算法生成面部特征碼，然后在與VIP只能系統(tǒng)中存儲(chǔ)的面部影響信息進(jìn)行高速的匹配，匹配出一個(gè)或多個(gè)結(jié)果后將攝像機(jī)的面部影響以及VIP智能識(shí)別系統(tǒng)中的客戶信息同時(shí)展現(xiàn)在界面上，讓用戶時(shí)間知悉客戶信息。
(三) 系統(tǒng)管理
客戶類型管理
VIP智能識(shí)別系統(tǒng)提供動(dòng)態(tài)化的客戶類型管理，使用戶更好的對(duì)客戶信息進(jìn)行管理分類，客戶類型的定義可以獨(dú)立設(shè)置每個(gè)類型的客戶在識(shí)別出正確面部影像信息后以醒目的顏色在界面中顯示出來，提高用戶對(duì)高級(jí)客戶的重視程度或?qū)Σ涣加脩籼岣呔璩潭取?/span>
面部識(shí)別參數(shù)配置
眼間距、清晰度、質(zhì)量度的調(diào)整可使得VIP智能識(shí)別系統(tǒng)采集到優(yōu)質(zhì)的面部信息，為VIP智能識(shí)別系統(tǒng)提供更快的比對(duì)速度、更準(zhǔn)的識(shí)別率。
四、功能特點(diǎn)
1）精度 基于現(xiàn)場(chǎng)采集的客戶面部信息及符合現(xiàn)場(chǎng)條件的面部信息,識(shí)別率達(dá)到99%以上。
2）吞吐量 應(yīng)保證人像數(shù)據(jù)在1萬以內(nèi)在一秒鐘內(nèi)識(shí)別出人像。
3）健壯性
系統(tǒng)遇到用戶可能的非法操作和輸入非法數(shù)據(jù)時(shí)，相關(guān)軟件或硬件組成部分的缺陷或異常的操作情況發(fā)生時(shí)，應(yīng)能繼續(xù)正確運(yùn)行當(dāng)前功能，保證不會(huì)發(fā)生數(shù)據(jù)一致性錯(cuò)誤，或者具有恢復(fù)功能，或者給用戶提示，由用戶選擇。
4）完整性
系統(tǒng)應(yīng)具有防止非法訪問系統(tǒng)、防止數(shù)據(jù)丟失或篡改、防止病毒入侵 并 防 止 私 人 數(shù) 據(jù) 進(jìn)入 系統(tǒng) 等功能, 保證 數(shù)據(jù) 關(guān)聯(lián)性 的完整。用戶訪問的情況要記錄，數(shù)據(jù)和訪問必須通過特定的方法保護(hù)起來，網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、硬件設(shè)施均要建立相應(yīng)的保護(hù)。
五、系統(tǒng)建設(shè)意義
（一）身份識(shí)別高效性
VIP客戶身份快速自動(dòng)識(shí)別，實(shí)現(xiàn)非接觸式來賓身份準(zhǔn)確識(shí)別工作，為營(yíng)業(yè)廳的接待工作提供及時(shí)及有用的信息，提高貴賓接待水平，提高會(huì)所的服務(wù)質(zhì)量。
（二）樹立服務(wù)形象
來賓接待管理是高質(zhì)量服務(wù)管理形象的一個(gè)門面，而且是門面，來賓接待的好與差，直接影響到企業(yè)的形象。把科學(xué)*的信息技術(shù)應(yīng)用于來賓身份識(shí)別及接待管理，體現(xiàn)了單位信息化應(yīng)用的廣度和深度，使來賓對(duì)會(huì)所的形象更加認(rèn)可。
（三）安全管理
通過與安全監(jiān)控系統(tǒng)相結(jié)合，自動(dòng)實(shí)現(xiàn)人員的黑名單預(yù)警或陌生人預(yù)警功能，提高會(huì)所的安全管理工作。
（四）科學(xué)統(tǒng)計(jì)與分析
系統(tǒng)自動(dòng)記錄貴賓的身份與進(jìn)出入的時(shí)間等記錄信息，對(duì)于高質(zhì)量服務(wù)而言，有哪些貴賓到來、何時(shí)到來、在哪個(gè)地方消費(fèi)、消費(fèi)時(shí)間、各個(gè)時(shí)間段的貴賓量、貴賓者的消費(fèi)次數(shù)等等，這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)往往成為問題分析與決策的一個(gè)重要依據(jù)。
六、應(yīng)用場(chǎng)所
連鎖酒店、健身會(huì)所、飯店、專賣店、公司、企事業(yè)單位等。
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