智慧社區(qū)云對講系統(tǒng)技術(shù)方案

深圳智慧國際電氣有限公司
2017年02月15日

目 錄

一、云對講系統(tǒng)概述2

二、云對講系統(tǒng)架構(gòu)及組成3

2.1.系統(tǒng)架構(gòu)3

2.2.系統(tǒng)組成3

三、云對講系統(tǒng)的主要特點5

四、云端體系服務(wù)功能5

2.2. IC刷卡開鎖功能5

2.3.自動拍照功能5

2.5手機APP對講開鎖功能5

2.6手機APP呼叫轉(zhuǎn)移功能6

4.8廣告推送功能6

4.9.安防對講6

4.10.智慧物業(yè)6

4.11.O2O電商服務(wù)7

五、系統(tǒng)設(shè)備介紹8

5.1.室外終端機8

5.2.手機APP9

5.3.IPPOX9

六、智慧社區(qū)運營模式探討10

七、其它事項說明11

7.1 開放性的接入服務(wù)11

7.2.定制開發(fā)服務(wù)12

7.3.云平臺租借服務(wù)12

7.4.電信寬帶與專線接入服務(wù)12

八、系統(tǒng)設(shè)備清單13

一、云對講系統(tǒng)概述

社區(qū)是我們?nèi)粘＞幼∩畹幕旧鐣卧?，大部分的家庭居住于現(xiàn)有的社區(qū)，由社區(qū)提供安全防范服務(wù)、小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)以及其它基于小區(qū)的社會組織服務(wù)。

樓宇對講是小區(qū)安防管理的基礎(chǔ)，也是國家規(guī)范要求的小區(qū)安防設(shè)施之一。樓宇對講結(jié)合門禁管理、安防報警、視頻監(jiān)控以及周界防范系統(tǒng)等，構(gòu)建小區(qū)安全生活的基本體系。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，以及3G、4G與WIFI網(wǎng)絡(luò)的普及，基于手機端的移動應(yīng)用已經(jīng)成為現(xiàn)代通信與生活的主流。將小區(qū)對講以及安防服務(wù)拓展至移動互聯(lián)平臺，可方便住戶通過手機APP實現(xiàn)隨時隨地接入系統(tǒng)，并實現(xiàn)遠程開門與遠程監(jiān)控的目標。

智慧社區(qū)的建設(shè)是未來社會發(fā)展的趨勢，社區(qū)的智能化最終是社會智能化的落地點或直觀反應(yīng)。以云對講的APP移動應(yīng)用為基礎(chǔ)，整合社區(qū)智慧物業(yè)、O2O電商服務(wù)等，將極大提升社區(qū)的智能化水平，提升物業(yè)管理效率，緊密業(yè)主與物業(yè)公司的關(guān)系，挖掘社區(qū)的潛在商業(yè)價值，并最終為業(yè)主帶來安全、舒適、便捷的社會生活環(huán)境。

智慧國際智慧社區(qū)云對講系統(tǒng)，將智慧國際原有的IP對講、數(shù)模對講等全面升級到云端，并結(jié)合智慧社區(qū)的服務(wù)需求，力爭為全社會打造一套全新的、經(jīng)濟實用的、未來可擴展的智慧社區(qū)解決方案。

二、云對講系統(tǒng)架構(gòu)及組成

2.1.系統(tǒng)架構(gòu)

可視云對講系統(tǒng)主要用于室外終端機，它本質(zhì)是一套智能門禁系統(tǒng)，業(yè)主可以通過手機3G4GWIFI等功能遠程控制通過門禁，當有訪客到來時，還可以通過手機端遠程進行音視頻實時通話來決定是否開門，大大提高生活的便捷性：

1）訪客通過點按室外終端機的鍵盤上的業(yè)主的樓棟號、單元號和房號，將請求發(fā)送到業(yè)主手機上，業(yè)主通過手機端的APP與訪客進行實時音視頻通話，來決定是否開門；

2）在訪客點按房號后，如果一段時間內(nèi)（10秒）業(yè)主沒有應(yīng)答，系統(tǒng)將業(yè)主電話，業(yè)主通過接聽電話來決定是否開門；

3）業(yè)主可以使用手機功能

2.2.系統(tǒng)組成

Ø客戶端：面向業(yè)主，為住戶提供呼叫接聽、視頻監(jiān)控、信息服務(wù)等功能，可支持固定電話/、APP移動應(yīng)用；

Ø呼叫與傳輸網(wǎng)絡(luò)：用于提供門禁呼叫以及小區(qū)呼叫管理服務(wù)，涉及設(shè)備包括：室外機、圍墻機、主干網(wǎng)傳輸交換設(shè)備等；

Ø室外終端機：用于呼叫與對講，并擴展實現(xiàn)廣告播放及信息服務(wù)功能。涉及設(shè)備與系統(tǒng)包括：室外終端機、（云對講）管理系統(tǒng)、智慧物業(yè)管理系統(tǒng)等；

Ø云端服務(wù)系統(tǒng)：為系統(tǒng)的云服務(wù)提供呼叫接入與信息推送服務(wù)，系統(tǒng)包括：云服務(wù)平臺（云服務(wù)器，支持客戶注冊，呼叫發(fā)起與接續(xù)管理等）、O2O電商服務(wù)平臺、智慧物業(yè)管理系統(tǒng)等。

三、云對講系統(tǒng)的主要特點

Ø將原有的對講系統(tǒng)進行整合，可有效的保護原有投資，實現(xiàn)系統(tǒng)的平滑升級；

Ø支持室內(nèi)分機、固定電話、移動手機與APP的混合應(yīng)用，并且物業(yè)可以接收業(yè)主來自手機APP的申請，可有效提升系統(tǒng)的適應(yīng)性，解決由于無法安裝室內(nèi)機、且WIFI覆蓋不穩(wěn)定性時可能對呼叫造成的不良影響；

Ø系統(tǒng)可設(shè)置APP無應(yīng)答的等待時間間隔，超時將自動呼叫用戶手機上；

Ø系統(tǒng)采用模塊化架構(gòu)設(shè)計，用戶可根據(jù)項目的具體應(yīng)用條件，有選擇的安裝不同的功能模塊，并利于系統(tǒng)后續(xù)的持續(xù)優(yōu)化與升級；

Ø系統(tǒng)采用開放性的設(shè)計原則，可與不同的專業(yè)服務(wù)商或系統(tǒng)開發(fā)商提供對接與互聯(lián)服務(wù)；

Ø為物業(yè)公司或智慧社區(qū)運營商提供一個可運營與管理的收費服務(wù)平臺。

4云端體系服務(wù)功能

2.2. IC刷卡開鎖功能

室外主機內(nèi)配置刷卡開鎖功能，可根據(jù)客戶實際需要選擇刷卡信息顯示情況。

2.3.自動拍照功能

門禁主機可以在持卡人刷卡時，拍攝一張持卡人的照片。保存與系統(tǒng)，以便事后查詢核對出入人員的身份。

2.5手機APP對講開鎖功能

訪客通過呼叫業(yè)主門牌號或房號，會直接呼叫到用戶手機APP上，通過遠程可視對講開放權(quán)限，給予開門或不開門。

2.6手機APP呼叫轉(zhuǎn)移功能

訪客在通過室外終端機呼叫用戶，當用戶手機APP沒開啟時或應(yīng)答時，會自動轉(zhuǎn)呼業(yè)主手機終端上，通過遠程對講獲取門禁權(quán)。

4.8廣告推送功能

廣告推送模式分為統(tǒng)一播放和本地播放，統(tǒng)一播放模式是統(tǒng)一由管理處向帶播放功能的所有門禁主機播放相關(guān)廣告信息。本地播放時手動把廣告內(nèi)容復(fù)制到本地SD卡上，放在對應(yīng)的門禁主機進行播放。

4.9.安防對講

主要功能有：

Ø門禁對講、遠程開鎖；

Ø安防報警；

Ø視頻監(jiān)控；

Ø信息推送等。

4.10.智慧物業(yè)

為物業(yè)與業(yè)主提供交互式的小區(qū)管理與服務(wù)，以提升小區(qū)的管理效率，強化物業(yè)管理公司與業(yè)主間的互動，構(gòu)建和諧的社區(qū)生活圈。主要功能有：

Ø業(yè)主信息管理；

Ø保修、報障，及流程監(jiān)控服務(wù)；

Ø物業(yè)通知服務(wù)；

Ø小區(qū)公告服務(wù)；

Ø業(yè)主投訴或信息反饋服務(wù)等。

4.11.O2O電商服務(wù)

整合小區(qū)周邊的商務(wù)服務(wù)內(nèi)容，并依據(jù)社區(qū)運營商的商業(yè)資源，為業(yè)主提供便捷、安全、周詳?shù)脑鲋捣?wù)，如鮮果蔬菜訂購、餐飲服務(wù)、家政管理、以及其它的日常消費服務(wù)等。

5系統(tǒng)設(shè)備介紹

5.1.室外終端機

Ø產(chǎn)品功能特點：

大屏幕液晶顯示;

在線廣告播放;

IC/ID門禁控制;

信息顯示;

訪客呼叫對講;

訪客留影留言;

回音消噪;

支持P2P穿透的客戶端；

支持VOIP客戶端；

支持4G模塊;

系統(tǒng)在線維護升級;

金屬或亞克力面板，高防護等級.

Ø產(chǎn)品擴展功能：

支持外接攝IPC像頭;

支持外置擴展防雨罩.

Ø產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)：

顯示屏：7寸彩色液晶屏 ;

分辨率：800 x480;

攝像頭：CMOS，高清 ;

操作方式：按鍵操作;

傳輸方式：TCP/IP網(wǎng)絡(luò);

輸入電源：12V DC ;

設(shè)備功耗：待機3W，6W;

工作溫度：-10℃~55℃;

相對濕度：20%~95%;

安裝方式：嵌入式;

整機尺寸：

328mm*230mm*42mm

預(yù)埋盒尺寸：

315mm*214mm*48mm

5.2.手機APP

Ø適用平臺：

Android 4.0以上

Ø主要功能：

可視對講；

視頻監(jiān)控；

通話記錄；

智能家居；

消息服務(wù)；

視頻播放；

手機端app常駐后臺，可以響應(yīng)訪客請求；

支持手機端需要首先向物業(yè)提出申請，審核通過后才具有開門的功能；

手機端app可以選擇視頻或音頻通話(WIFI/4G/3G)；

手機端app可以查看最近一個星期的訪客記錄（有時間和圖片信息）；

手機端app有遠程開鎖功能；

手機端需要整合點點幫的app;

手機端接聽到請求后，可以通過選擇數(shù)字鍵盤的#號鍵來開鎖；

軟件在線監(jiān)測與升級；

Ø擴展功能：電子購物

5.3.IPPOX

Ø主要功能：

轉(zhuǎn)接至或手機

壓縮與雜音消除，增強通話音質(zhì)

支持1個FXO(可擴展到8個)

支持PSTN音頻偵測

支持電壓及極性偵測功能

提供WEB配置界面

Ø技術(shù)參數(shù)

網(wǎng)絡(luò)接口：RJ45，100M/1000M自適應(yīng)

電話接口：標準電話接口1個

輸入電源：12VDC

工作溫度：0℃-+50℃（工作中）-20℃-+75℃（儲存）

功耗：1W

六、智慧社區(qū)運營模式探討

小區(qū)管理的主要需求點有：

Ø如何提升業(yè)主滿意度，降低業(yè)主投訴率？

Ø如何提升管理效率，節(jié)省運營成本？

Ø如何增加業(yè)務(wù)收入？

通過智慧社區(qū)建設(shè)，通過智慧物業(yè)管理平臺的導(dǎo)入，可以優(yōu)化小區(qū)管理流程，提升物業(yè)管理效率，以節(jié)省運營成本，并提升客戶的滿意度。

智慧社區(qū)的運營是盤活小區(qū)資源，增加小區(qū)收入的有效途徑。移動APP的應(yīng)用，為智慧社區(qū)的運營創(chuàng)造了條件。

淘寶、京東等商業(yè)O2O的主要關(guān)注點是產(chǎn)品的品質(zhì)與價格，而社區(qū)O2O的核心競爭優(yōu)勢在于時效性與便利性，也即大家常提的3公里商圈等概念。由于社區(qū)O2O的主要客戶為小區(qū)住戶，其日常衣食住行、柴米油鹽等，就成為網(wǎng)上社區(qū)O2O的主要商品與服務(wù)內(nèi)容，如鮮果蔬菜、餐飲服務(wù)、家政服務(wù)等。O2O內(nèi)容的整合能力，會成為智慧社區(qū)運營成敗的關(guān)鍵因素。

商業(yè)運營智慧社區(qū)的基本指標有兩個：一個是用戶的數(shù)量，一個是用戶的粘度與活躍度。沒有規(guī)?；挠脩?，難于展開商業(yè)活動，難于聚集可用的商業(yè)資源，難以體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的薄利多銷的營銷原則。所以客戶需要快速布局市場，需要快速的與物業(yè)公司達成戰(zhàn)略合作與利益分享的同盟，也即需要圈地，并且還需要在一個特定的城市或區(qū)域成為占主要小區(qū)住戶市場的高占有率！否則，沒有一定的區(qū)域聚集效應(yīng)，分散化的用戶數(shù)據(jù)也是難以展開智慧社區(qū)的商業(yè)運作的。

圈地的住戶，并不一定就會成為你的客戶；裝了APP的用戶，也不一定就會成為你的價值客戶。在這里如何讓你的住戶能接受你的APP，并且讓他能經(jīng)常使用你的APP，以及讓住戶把使用APP當作小區(qū)生活的一部分，是商業(yè)運營智慧社區(qū)前不需關(guān)注的問題。在此我們建議部分功能免費讓用戶使用，以及做好物業(yè)管理模塊，讓物業(yè)公司能幫助推廣是很重要的環(huán)節(jié)。否則，處處收費，就造成最終用戶全邊緣化了，也就是成為你的非用戶了！

針對小區(qū)住戶的興趣習慣，物業(yè)管理的特點，以及智慧社區(qū)的服務(wù)內(nèi)容，我們提出了如下的智慧社區(qū)運營模式，供大家參考交流：

七、其它事項說明

7.1 開放性的接入服務(wù)

智慧社區(qū)是一個集成通信安防設(shè)備、物業(yè)管理、移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、O2O商業(yè)服務(wù)的綜合性服務(wù)平臺，且處于行業(yè)的發(fā)展初期，很多概念與應(yīng)用尚不成熟，需要各專業(yè)團隊與公司的共同努力，通過資源整合、大家共同的合力探索才能達到系統(tǒng)的化。

智慧國際公司本著開放的態(tài)度，以云對講系統(tǒng)平臺為核心，可以為其它智慧物業(yè)以及社區(qū)O2O系統(tǒng)的開發(fā)方提供開放性的接口，本著互利互助，共贏發(fā)展的原則，共同推進智慧社區(qū)產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展！

7.2.定制開發(fā)服務(wù)

可為小區(qū)物業(yè)公司、房地產(chǎn)商、以及智慧社區(qū)運營商提供智慧社區(qū)的資源整合服務(wù)，以及定制化的智慧社區(qū)服務(wù)。

7.3.云平臺租借服務(wù)

智慧國際公司在云端建有統(tǒng)一可對外的云服務(wù)器平臺，可為客戶提供用戶注冊、呼叫接續(xù)管理、收費服務(wù)等統(tǒng)一的后臺處理。

7.4.電信寬帶與專線接入服務(wù)

對于大的智慧社區(qū)運營商，建議以寬帶與電話專線等的捆綁方式，與電信運營商協(xié)商費用：

1與電信運營商協(xié)商，達成協(xié)議，降低費用。

2捆綁寬帶與電話專線，降低綜合費用。

3與電信合作向業(yè)主提供定向流量包月服務(wù)。

4由設(shè)備商統(tǒng)一提供包月服務(wù)。

八、系統(tǒng)設(shè)備清單